Juego responsable

1. Nuestro compromiso con el entretenimiento seguro

Betavo se dedica a ofrecer un entorno de juego emocionante y, al mismo tiempo, seguro. Es fundamental recordar que los juegos de azar conllevan riesgos financieros inherentes y que es perfectamente posible perder dinero. El juego puede volverse adictivo si no se aborda con moderación y autocontrol. Si en algún momento siente que sus hábitos de apuesta están afectando negativamente a su vida, póngase en contacto con organizaciones profesionales como GambleAware o GamCare. Para obtener más información sobre nuestros valores corporativos y nuestro compromiso con la seguridad del jugador, puede visitar nuestra página Sobre nosotros.

2. Herramientas de protección del jugador

Para ayudarle a mantener el control, ofrecemos mecanismos prácticos de juego responsable. Tanto si prefiere jugar desde un ordenador de sobremesa como a través de nuestra App móvil, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarle a configurar un periodo temporal de Cool Down o una autoexclusión permanente.

3. Cool Down temporal

Si siente la necesidad de alejarse de las mesas durante un breve periodo, puede solicitar un periodo de Cool Down. Se trata de una pausa temporal, no de un cierre completo. Una vez procesada su solicitud, recibirá un mensaje de confirmación. Si decide ampliar este descanso, el nuevo plazo entrará en vigor al instante. Por el contrario, cualquier solicitud para acortar un periodo de Cool Down requiere una espera obligatoria de 24 horas antes de su activación, salvo que el descanso ya esté programado para finalizar dentro de esas 24 horas.

4. Autoexclusión permanente

Para los jugadores que desean dejar de jugar por completo, ofrecemos una opción estricta de autoexclusión. Al ponerse en contacto con Atención al Cliente, su Cuenta de Jugador se cerrará de forma indefinida. Una vez procesada la solicitud, ya no podrá hacer Login en nuestra plataforma, y la cuenta no podrá reabrirse. Devolveremos automáticamente cualquier saldo restante de dinero real a su método de pago. Además, será eliminado de todas las bases de datos de marketing para garantizar que no reciba futuros materiales de Bonus ni correos electrónicos promocionales.

5. Prevención del juego de menores

Mantenemos una política de tolerancia cero respecto al juego por parte de menores. Aplicamos estrictas comprobaciones de verificación de edad durante el registro para impedir que los niños accedan a nuestro sitio. Puede estar tranquilo: todos los documentos de verificación se gestionan de forma segura y en estricta conformidad con nuestra Política de privacidad. Para proteger aún más a los menores de su hogar, recomendamos que los padres utilicen herramientas de filtrado de internet como Net Nanny, CYBERsitter o Internet Content Rating Association. Estos programas le permiten supervisar el uso de internet y bloquear el acceso a sitios web restringidos por edad.

6. Definiciones

Tenga en cuenta que todos los términos con inicial mayúscula de esta sección tienen las mismas definiciones legales que se especifican en los Términos y condiciones generales de nuestro sitio web, salvo que se indique lo contrario.