Jeu responsable

1. Notre engagement pour un divertissement sûr

Betavo s’engage à offrir un environnement de jeu à la fois captivant et sécurisé. Il est essentiel de garder à l’esprit que les jeux de hasard comportent des risques financiers inhérents, et qu’il est tout à fait possible de perdre de l’argent. Les jeux d’argent peuvent devenir addictifs s’ils ne sont pas abordés avec modération et maîtrise de soi. Si vous sentez que vos habitudes de pari ont un impact négatif sur votre vie, veuillez vous adresser à des organisations professionnelles telles que GambleAware ou GamCare. Pour en savoir plus sur nos valeurs d’entreprise et notre engagement envers la sécurité des joueurs, vous pouvez consulter notre page À propos de nous.

2. Outils de protection des joueurs

Pour vous aider à garder le contrôle, nous proposons des mécanismes pratiques de jeu responsable. Que vous préfériez jouer sur un ordinateur de bureau ou via notre App mobile, notre équipe d’assistance clientèle est disponible pour vous aider à mettre en place soit une période de Cool Down temporaire, soit une auto-exclusion permanente.

3. Cool Down temporaire

Si vous ressentez le besoin de vous éloigner des tables pendant quelque temps, vous pouvez demander une période de Cool Down. Il s’agit d’une pause temporaire, et non d’une fermeture complète. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un message de confirmation. Si vous décidez de prolonger cette pause, le nouveau délai prend effet immédiatement. À l’inverse, toute demande visant à raccourcir une période de Cool Down nécessite un délai d’attente obligatoire de 24 heures avant activation, sauf si la pause est déjà prévue pour se terminer dans ces 24 heures.

4. Auto-exclusion permanente

Pour les joueurs qui souhaitent arrêter totalement les jeux d’argent, nous proposons une option stricte d’auto-exclusion. En contactant le service client, votre Compte Joueur sera fermé pour une durée indéterminée. Une fois la demande traitée, vous ne pourrez plus vous Login à notre plateforme, et le compte ne pourra pas être rouvert. Nous restituerons automatiquement tout solde restant en argent réel sur votre moyen de paiement. De plus, vous serez retiré de toutes les bases de données marketing afin de garantir que vous ne receviez plus à l’avenir de contenus Bonus ou d’e-mails promotionnels.

5. Prévention du jeu chez les mineurs

Nous appliquons une politique de tolérance zéro concernant le jeu des mineurs. Nous utilisons des contrôles stricts de vérification de l’âge lors de l’inscription afin d’empêcher les enfants d’accéder à notre site. Soyez assuré que tous les documents de vérification sont traités de manière sécurisée, dans le strict respect de notre Politique de confidentialité. Pour renforcer la protection des mineurs dans votre foyer, nous recommandons aux parents d’utiliser des outils de filtrage internet tels que Net Nanny, CYBERsitter ou l’Internet Content Rating Association. Ces programmes vous permettent de surveiller l’utilisation d’internet et de bloquer l’accès aux sites réservés aux adultes.

6. Définitions

Veuillez noter que tous les termes commençant par une majuscule dans cette section ont les mêmes définitions juridiques que celles précisées dans les Conditions générales de notre site web, sauf indication contraire.